FAQ - Häufige Fragen

Druckdaten & Ausstattungsvarianten

1.Was habe ich beim Anlegen der Druckdateien zu beachten?

Bitte senden Sie uns ausschließlich hochaufgelöste PDF, JPG oder TIFF Druckdaten. Die Auflösung bei Bilddaten sollte mindestens 300dpi betragen. Die Linienstärke darf nicht schmaler als 0.1 Punkt sein. Achten Sie zudem auf den Farbmodus: beim Vierfarben-Druck CMYK (nicht RGB), beim monotonen (einfarbig schwarzen) Druck Graustufen bzw. schwarz. Bitte exportieren Sie PDFs auf dem PDF X1/2001 Standard.
Bitte lesen Sie hierzu auch unser Druckdateninfoblatt.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an oder schlagen Sie in unserem Drucklexikon nach.

Als Hilfe beim Anlegen von Druckdaten stellen wir ihnen einige Druck-Tutorials zur Verfügung.

2.Wie erstelle ich PDF-Dateien für die Druckerei?

Um Aufwand und damit Kosten einzusparen, sind wir auf professionell erstellte Daten angewiesen. Wir raten aus diesem Grund von kostenfreien „PDF-Tools“ ab. Exportieren Sie Ihre PDF-Dateien am besten über professionelle Graphik-Software (z.B. Adobe InDesign) oder verwenden Sie entsprechende Software zum konvertieren der Daten in PDF (z.B. Adobe Distiller).

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an oder schlagen Sie in unserem Drucklexikon nach.

Hier zeigen wir ihnen, wie sie die Druckdaten korrekt als PDF erteilen und exportieren.

3.Was ist die Maximalgröße für den Druckdaten Upload?

Die Maximalgröße pro Einzeldatei liegt bei 100 MB, pro Auftrag bei 750 MB; umfasst Ihr gesamter Buchblock also beispielsweise 270 MB, so teilen Sie diesen bitte in drei PDF-Dateien.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an oder schlagen Sie in unserem Drucklexikon nach.

Weitere Hinweise zum Druckdaten Upload erhalten sie hier.

4.Wie groß soll ich den Beschnittrand wählen?

Bitte wählen Sie bei randabfallender Gestaltung einen Beschnittrand von jeweils drei Millimetern.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an oder schlagen Sie in unserem Drucklexikon nach.

5.Sind auch andere Ausstattungsvarianten (z. B. Format, Sonderfarben) möglich?

Sie können auf psdruckerei.de zwischen einer Vielzahl an Ausstattungsvarianten wählen. Sechs Papiersorten, sieben Formaten, der Fadenheftung bzw. einfachen Klebebindung, unterschiedlicher Farbigkeit, partieller Lackierung, UV-Lack und weiteren Zusätzen, wie einem Lesebändchen, der Kapitalbandfarbe, zusätzliches ePaper u.v.m. – Weitere Ausstattungen sind zurzeit über diesen Shop nicht realisierbar. Gerne können Sie aber unseren kostenfreien Newsletter abonnieren, in welchem wir regelmäßig über Neuerungen unserer Online Druckerei informieren oder aber uns direkt auf individuelle Anpassungen ansprechen: 0800-355 2225 oder per Mail.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an oder schlagen Sie in unserem Drucklexikon nach.

6.Werden meine Daten vor dem Druck geprüft (Druckdatencheck)?

Ja, Ihre Druckdaten werden kostenfrei, allerdings unverbindlich, vor dem Druck auf Fehler, wie falschen Farbmodus, zu niedrige Auflösung, Formatierungsprobleme, nicht eingebettete Schriften etc. überprüft. Gegen einen geringen Aufpreis können Sie einen Druckdatencheck bei Ihrer Bestellung wählen, damit sichern Sie sich zusätzlich ab und können beruhigt der Lieferung entgegensehen.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an oder schlagen Sie in unserem Drucklexikon nach.

Anmeldung & Bestellung

1.Ist eine abweichende Lieferanschrift (z. B. die der Verlagsauslieferung) möglich?

Ja, dies können Sie einfach bei Ihrer Bestellung unter Lieferadresse angeben.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an.

2.Welche Auflagenhöhen können in Auftrag gegeben werden?

Aktuell von 250 Stück bis 25.000 Stück pro Druckauftrag

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an.

Lieferung & Zahlung

1.Mit welcher Produktions- bzw. Lieferzeit habe ich zu rechnen?

Durch die Wahl einer Veredelungsoption für ihr Druckprodukt können sich die Produktionszeiten verlängern.
Wir haben drei unterschiedliche Lieferzeitoptionen, zwischen welchen Sie wählen können.

• Economy:ca. 16 Werktage*
• Normal:ca. 9 Werktage*
• Express:ca. 3 Werktage*

Bitte beachten Sie das sich der Versand bei Sendung in das Ausland verlängert. Innerhalb Europas ca. 2-6 Werktage.
Die Druck-Produktion beginnt erst nach Eingang druckfähiger Daten und dem vollständigen Zahlungseingang. Bitte bedenken Sie, dass sich dadurch der Liefertermin verschiebt.
Wenn Sie einen Korrekturabzug bestellt haben, beginnt die Produktion erst nach Freigabe des Korrekturabzugs.
Unsere Produktions-/ und Versandlaufzeiten verstehen sich unverbindlich und freibleibend.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an.

2.Kann ein Fixtermin vereinbart werden?

Ja, setzen Sie sich diesbezüglich mit uns per E-Mail oder Telefon in Verbindung

3.Welche Zahlungsziele bieten Sie an?

Aktuell bieten wir Ihnen die Bezahlung per Vorkasse, Visa, MasterCard, Sofortüberweisung oder Giropay an.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an.

4.An wen kann ich mich mit einer Reklamation wenden?

Nehmen Sie den für Sie kürzesten Weg. E-Mail oder Telefon oder kommen Sie in der Druckerei vorbei!

Veredelungen

1. Drucklack

Bitte beachten Sie das beim Produktionsfahren Digitaldruck kein Drucklack eingesetzt werden kann, da dort die Druck-Farbe direkt in das Papier eingebrannt wird, somit ist der Schutz des Druckproduktes gewährleistet.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an oder schlagen Sie in unserem Drucklexikon nach.

Weitere Tipps zu Drucklacken und partieller Lackierung, erhalten sie auch in unserem Druckdaten-Tutorial.

2. UV Lack

Bei einer partiellen UV Lackierung legen Sie bitte den zu lackierenden Bereich in Ihrer Druckdatei als Sonderfarbe mit dem Namen 'Lack' an.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an oder schlagen Sie in unserem Drucklexikon nach.

Weitere Tipps zu Drucklacken und partieller Lackierung, erhalten sie auch in unserem Druckdaten-Tutorial.

Sonstiges

1.Geben Sie Rabatte?

Wenn Sie mit uns eine Vereinbarung über den Druck von mindestens drei Ausgaben treffen, dann können wir Ihnen einen Rabatt gewähren.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an.

2.Meine Frage wurde hier nicht beantwortet – an wen kann ich mich wenden?

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, entweder per Telefon oder E-Mail Alternativ können Sie auch in unserem Drucklexikon nachschlagen.

3.Fallen bei Lieferungen außerhalb der EU zusätzlich Zölle, Gebühren oder eine Einfuhrumsatzsteuer an?

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE
und zur Einfuhrumsatzsteuer unter
http://auskunft.eztonline.de/ezto/Welcome.do
sowie speziell für die Schweiz unter
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an.

4.Wann wird mein Konto bei Zahlung mit Kreditkarte belastet?

Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Der Bankeinzug erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an.

5.Wie gelange ich zu meinen Vertragstexten?

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an.